Mega, müşteri beklentilerini üstün kalite standartları çerçevesinde son teknoloji ürünleriyle karşılamayı ve hizmeti ile %100 memnuniyet sağlamayı hedeflemektedir. Hedefleri doğrultusunda tüm kalite standartlarına uyularak kalite yönetim sistemiyle yönetimi sağlamaktadır. Gerek yönetim üyeleri gerek çalışanlarıyla tüm departmanlarda kaliteli hizmet bilinciyle hareket edilerek gerekli durumlarda eğitim programları düzenleyip kalite artırımında çalışan faaliyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapılmaktadır.
Müşteri memnuniyetini tüm olguların önünde tutan Mega, gelişimde sürekliliğin ve ortaya konulan yüksek kalitenin hem insana hem de geleceğe yatırım olduğu düşüncesiyle üretimde yüksek kaliteyi sürdürmektedir. Enerji sektörü içerisinde inovasyona önem vererek teknoloji ve dönüşümü takip edip üretimi yapılan ürünlerin kalitesini artırmayı vizyon edinmiştir. Vizyon ve hedefleri doğrultusunda çevreci ürünler ortaya koyarak gelecek nesil için daha iyi bir dünya bırakmaya öncelikleri arasında yer verir. Bu nedenle çevreye duyarlı ürün prensibiyle ürünlerini geliştirmekte, doğayı, çevreyi ve insanı korumayı amaçlamaktadır. Mega tüm faaliyetlerinde iş güvenliği ve işçi sağlığı kurallarına uyuma özen göstermektedir.
Doğaya ve çevreye saygılı olarak müşteri odaklı kalite yönetim sisteminin kurulması ve etkinliği sırasında sürekli iyileştirilmeler yapılması çalışanlarının özverisiyle gerçekleşmektedir.
Mega rakipleri arasından sıyrılıp tercih edilen firma olma vizyonu doğrultusunda geniş müşteri kitlesinin tüm beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayıp kaliteli ürün ve her aşamada sunduğu destek ile beklenilen hizmeti verir.
Taahhütlerimiz
Mega’nın kalite politikası çerçevesinde hedeflerine ulaşmak için taahhüt ettikleri şu şekildedir:
- Kalite yönetim sistemini yürürlükteki kalite standartlarının gereklerini karşılayacak biçimde işleme ve sürekli iyileştirme sağlama
- Müşterilerinin memnuniyet oranlarını ölçümleyerek beklentilerin karşılanması ve memnuniyetin artırılması için iyileşme ve gelişimi sürdürme
- Üretim süreçleri, iç denetim gözlemleri, tespit edilen uygunsuzluklar, sektördeki gelişimlere adaptasyon ve müşteri talepleri gözden geçirilerek iyileştirme adımları atma
- Çalışanların beceri ve yetkinlilerini geliştirmek için eğitimlere katılımlarını sağlamadır.
Kalite politikası hedeflerimiz
Mega, sektörde güvenilir şirketler arasında yer almayı başarmış ve bunun devamlılığını sağlamak için kalite ve yönetim politikasını bu doğrultuda düzenleyerek kendisine kalite politikası hedefleri belirlemiştir. Bu hedefler şu şekilde sıralanabilir:
- Hizmet sağlanan müşterilerin hizmet ve üretimlerinin aksamaması için gerek duydukları elektrik enerjisi ihtiyaçlarının güvenilir ve etkili bir biçimde sağlanması
- Gelişen teknolojiye ayak uydurarak ve standartlarını sürekli geliştirerek müşterilerinin beklentisinden daha fazlasının onlara sunulması
- Uygun fiyat, üstün kalite, güvenilir ürün ve mevzuata uygunlukla zamanında teslim sağlanması
- Tüm ürünlerin hizmeti kapsamında sorunsuz işleyiş sağlayarak gerekli teknik destek ve dokümantasyonla hizmetin zamanında ve tam olarak verilmesi
- Çalışan sağlığını ve güvenliğini güvence altına alarak firmaya olan bağlılığı ve memnuniyeti artırmaya yönelik çeşitli aktivite ve eğitimlerle gelişimlerinin desteklenmesi
- Şeffaf yönetim kapsamında sorumluluk ve bilgi paylaşımıyla çalışanlar arasındaki takım ruhunu yetkilendirerek bu ruhun sürekli zinde tutulması
- Müşteriler ve tedarikçileriyle her daim iletişim halinde olarak elde edilen hizmet verilerinin incelenmesi ve hizmet zincirindeki sağlamlığın sağlanması
- En üst yönetim ekibinden tüm çalışanlara kalite politikasının benimsenmesini, uygulanmasını ve etkinliğinin geliştirilmesi için gerekli adımların atılmasının sağlanarak üstün hizmet sunulması
- Sunulan hizmetlerin aksamaması adına müşteri ihtiyaçlarını eksiksiz bir şekilde giderilmesi için tüm çalışanların özverili çalışmasının sağlanması
- Kalitesiyle adından söz ettiren geniş ürün yelpazesiyle güvenilir hizmetin en uygun fiyata sunulması
- Üretimin en önemli kolu olan ve işçilerin güvenli ve sağlıklı bir şekilde faaliyetlerine devam edebilmeleri adına iş kazalarını önlemeye yönelik sistemlerin firma bünyesine entegre edilmesi
- Tüm çalışan ve iş ortaklarına karşı etik kurallar çerçevesinde adaletli davranılması ve sorumlulukların eksiksiz olarak yerine getirilmesi
- Sektörde yaşanan gelişim ve yeniliklerin takip ve sisteme entegre edilmesinin sağlanmasıdır.